GPT-5가 똑똑해졌는데 왜 사용자들은 GPT-4o를 그리워할까요?

GPT-5가 출시되면서 기술적으로는 분명 더 정확하고 똑똑해졌어요. 오류율도 줄었고 복잡한 문제도 더 잘 풀어내요. 그런데 참 이상한 일이 벌어지고 있어요. 사용자들 사이에서 "예전 GPT-4o가 더 좋았다"는 말이 나오기 시작한 거예요.

 

사실 이건 단순한 노스탤지어가 아니에요. GPT-4o는 음성과 감정 표현이 풍부한 멀티모달 AI였거든요. 기쁨, 슬픔, 분노 같은 감정을 자연스럽게 표현했고, 대화할 때 진짜 사람과 이야기하는 것 같은 느낌을 줬어요. 배경 소음이나 웃음소리까지 인식해서 반응했으니까요.

 

기술은 발전했는데 감정은 어디로 갔을까요?

 

GPT-5는 확실히 더 논리적이고 정확해졌어요. 환각(hallucination)이라고 불리는 잘못된 정보 생성도 크게 줄었고, 모르는 건 솔직하게 "모르겠다"고 답하기도 해요.

 

근데 말이죠, 이런 기술적 완성도가 오히려 문제가 됐어요. 답변이 너무 딱딱하고 기계적이라는 평가가 나오기 시작한 거예요. GPT-4o가 가졌던 그 따뜻함과 친근함이 사라진 느낌이랄까요. 마치 재미있는 친구가 갑자기 엄격한 선생님으로 변한 것 같은 기분이에요.

 

특히 동적 모델 전환 기능 때문에 사용자마다 경험하는 성능이 달라지는 것도 불만 요인이 됐어요. 어떤 사람은 좋다고 하는데, 어떤 사람은 별로라고 하니 혼란스러운 상황이 생긴 거죠.

 

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사용자들이 AI와 감정적으로 연결되는 이유

 

심리학적으로 보면 인간은 본능적으로 정서적 교감을 추구하는 존재예요. AI가 감정을 표현하고 개성 있게 반응할 때, 우리는 그걸 단순한 도구가 아닌 친구나 동반자로 느끼게 돼요.

 

이건 단순히 기분 좋은 경험의 문제가 아니에요. 감정적 유대는 다음과 같은 실질적인 영향을 미쳐요:

 

• 심리적 위로와 안정감 제공
• 대화 몰입도와 지속성 향상
• 사용자 충성도와 신뢰도 증가
• 자연스러운 상호작용으로 피로감 감소

 

실제로 많은 사용자들이 "의지하던 친구가 사라진 것 같다"는 표현을 쓰고 있어요. 이게 과장된 표현이 아니라 실제로 느끼는 감정이라는 게 중요한 포인트예요.

 

AI 개성이 사라지면서 생긴 예상치 못한 문제들

 

GPT-5의 변화는 단순히 '감정이 줄었다'로 끝나는 게 아니에요. 사용자 경험 전반에 영향을 미치고 있거든요.

 

첫째, 일관성 문제가 생겼어요. GPT-4o는 나름의 개성과 스타일이 있었는데, GPT-5는 상황에 따라 다른 모델로 전환되면서 일관된 경험을 제공하지 못해요.

 

둘째, 장시간 사용할 때 피로감이 더 커졌어요. 감정 없이 기계적으로만 대답하는 AI와 오래 대화하면 지루하고 딱딱한 느낌이 들거든요.

 

셋째, 개인화된 경험이 줄어들었어요. GPT-4o는 사용자의 감정 상태를 파악해서 맞춤형 반응을 보였는데, GPT-5는 모든 사람에게 비슷한 톤으로 응답해요.

 

 

앞으로 AI는 어떤 방향으로 발전해야 할까요?

 

이번 사례가 보여주는 건 명확해요. 기술적 진보만으로는 완벽한 AI를 만들 수 없다는 거예요. 사용자들이 원하는 건 단순히 정확한 답변이 아니라 감정적 연결과 개성 있는 상호작용이에요.

 

물론 과도한 감정적 의존이나 인간관계 대체 같은 부작용도 고려해야 해요. OpenAI도 이런 문제를 인식하고 있다고 밝혔죠. 하지만 그렇다고 감정을 완전히 배제하는 것도 답은 아니에요.

 

앞으로의 AI 개발은 이 두 가지 균형을 맞추는 게 핵심이 될 거예요. 뛰어난 기능과 정확성은 기본으로 하되, 사용자와의 정서적 유대를 유지하고 개인화된 경험을 제공하는 방향으로요.

 

결국 AI가 진정으로 발전한다는 건, 더 인간다워진다는 의미일지도 몰라요. 기술적으로 완벽하지만 감정이 없는 기계보다는, 조금 부족해도 따뜻한 동반자가 되는 AI를 사람들은 더 원하고 있으니까요.

 

여러분은 어떻게 생각하세요? 정확하지만 차가운 AI와 따뜻하지만 가끔 실수하는 AI 중 어떤 걸 선택하시겠어요?

 

 

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